ハウツー 「レクは無理」と断る人に効く声掛け！
レクへの参加を「私なんて」と断る利用者への対応を解説。安易な励ましは逆効果です。自尊心を守り、役割を持って参加してもらうための「頼る」声掛け技術を理解することで、日々のレク誘導が驚くほど楽になります。
共感的関わり
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ハウツー もう「すみません」と平謝りしなくていい。介護職の自尊心を守る、正しい謝罪と線引きの技術
理不尽なクレームに「すみません」と平謝りして消耗していませんか？謝罪は敗北ではなく、相手の怒りを鎮める「技術」です。「苦情」と「クレーム」を切り分け、プロとして自尊心を守りながら信頼を勝ち取る具体的な対応法を解説します。
人間関係 新人介護士必見！「聴く」技術の基本
介護の「聴く技術」を理解することで、「話さなければ」というプレッシャーが楽になります。新人介護士が学ぶべき「聴く姿勢」と「沈黙」の技術を、厚生労働省の資料など専門的根拠に基づき解説します。
人間関係 介護のクレームを「信頼」に変える技術
介護のクレーム対応「怖い」を解決。大事なのは謝罪より「傾聴」です。北海道医療センターの資料に基づく「復唱」と「共感」で、家族の信頼を回復する専門技術を解説します。
ハウツー 「あの人なら」と任される介護士へ。「誠実さ」と「一貫性」の技術
「あの人なら大丈夫」と任される介護士の条件は「誠実さ」と「一貫性」です。信頼を維持し続けるための具体的な技術と、NG事例（作り笑い、憶測）を専門資料（厚生労働省など）に基づき解説します。
ハウツー なぜか人間関係でつまずく介護士へ
介護の人間関係で繰り返す「つまずき」の心理的背景（愛着不安・拒絶過敏）を理解することで、ストレスが楽になります。自分を責めずに済む、具体的な対処法を紹介。
ハウツー 待てない声かけが認知症ケアに拒否と混乱を生む実態
認知症ケアの声かけを理解することで、拒否と混乱が減り、介助の流れがスムーズになり介護士の負担が軽くなります。
ハウツー 認知症ケア ━ 否定しない方法で変わる利用者の安心と信頼
認知症ケアで否定しない方法を理解することにより、同意形成と安全確認が楽になります。評価→調整→受容→提案→記録の流れを現場で再現できます。
ハウツー 見当識障害で反復質問を繰り返す入居者への対応法
見当識障害の反復質問への対応を理解することで、介護士の負担が楽になります。否定しない声かけと環境整備、統一対応を実践。