言った言わない

申し送り後に「聞いていない」と言われると、真面目に動いた職員ほど疲弊します。介護現場の実情を踏まえ、記録を責任追及ではなく事実確認の土台として使い、揉めやすい相手とは個人間で完結させないための具体策をまとめました。