アンガーマネジメント介護のハラスメント、相談しづらい時に読む整理
「これくらいで相談していいのか」と迷う介護職向けに、些細なことでも相談を受け付ける姿勢、相談窓口、事実確認の考え方を、提示済みエビデンスの範囲で整理した構成案です。
傾聴スキル
アンガーマネジメント
ハウツー介護のサービス残業はおかしい？不払い残業のリスクと離職の実態
「利用者のため」という言葉でサービス残業をしていませんか？不払い残業が常態化する職場では転職希望者が増加するデータがあります。自己犠牲の連鎖を止め、労働条件を見直すための正しい知識を解説します。
ハウツーなぜ介護職は人間関係で辞めるのか？退職の本音と現実的な引き留め策
「一身上の都合」の裏にある介護職の退職理由とは？上司の指導への不満など、データが示す離職の本当の原因と、人手不足の現場でもできるコミュニケーション改善の具体策を紹介します。
ハウツー介護現場の「とりあえず謝る」が危ない理由｜自尊心を守る事実の記録
クレーム対応で疲弊し、辞めたいと悩む介護職員必見。不適切な初期対応や平謝りは、さらなる要求を引き起こします。離職理由トップの人間関係ストレスを防ぐため、厚生労働省の資料に基づく「4つのケア」と正しい初期対応のステップを紹介します。
コラム【介護士】威圧的な上司に悩む介護職へ。あなたが「悪くない」データ的根拠
「怒られるのは自分がダメだから」という自責は危険です。介護離職の最大の原因は「人間関係」。公的調査の結果をもとに、辛い職場環境から心を守るための視点をお伝えします。
ハウツー【新人介護士向け】「帰りたい」に嘘は必要？認知症ケアで否定せず事実を伝える会話術（見当識障害解説シリーズvol2）
夕暮れ時の「帰りたい」への対応、嘘をつくのが辛くないですか？相手の「不安」を理解することで、引き止める罪悪感が楽になります。無理に訂正せず、事実と感情を使い分ける2つの会話術を新人介護士向けに紹介。
ハウツー「心から笑わなきゃ」は間違いだった。介護現場の感情労働を乗り切る「作り笑い」の効能
介護現場で「心から笑えない」と悩んでいませんか？実は「作り笑い」には相手の敵意を下げ、人間関係を円滑にする科学的な効果があります。無理に感情を込めず、技術として笑顔を使うことで、心の負担を軽くする方法を解説します。
ハウツー介護職場の「言った・言わない」防ぐ技術
「伝えたはずなのに…」介護の申し送りで「言った言わない」に悩んでいませんか？事故を防ぐ傾聴と伝達の技術を解説。