ハウツー もう「すみません」と平謝りしなくていい。介護職の自尊心を守る、正しい謝罪と線引きの技術
理不尽なクレームに「すみません」と平謝りして消耗していませんか？謝罪は敗北ではなく、相手の怒りを鎮める「技術」です。「苦情」と「クレーム」を切り分け、プロとして自尊心を守りながら信頼を勝ち取る具体的な対応法を解説します。
権利擁護
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トイレ介助 「自己決定」を引き出す！トイレ誘導「質問形」声かけのコツ
「丁寧なのに拒否される…」トイレ誘導の声かけに悩む介護士さんへ。その原因、「指示形」の言葉かも。「意志の尊重」を具現化する「質問形」のヒント。
ハウツー それは「指導」か「パワハラ」か？ 介護現場の人間関係に悩む人が知るべき法的境界線
「指導だから」と我慢していませんか？その威圧的な叱責、人格否定はパワハラかもしれません。介護職が「自分が悪いかも」と思い詰める前に読む、法的根拠と自己防衛マニュアル。
ハウツー 入浴拒否「待つ」技術とは？ 焦らず関わる専門的アプローチ
「また拒否…」入浴介助で焦る気持ち、わかります。でも「待つ」ことは厚労省も示す専門技術。この記事で、自信を持って関わるヒントを得られます。
ハウツー 【介護】食べないのは「お腹が苦しい」から？とろみ調整食の意外な盲点｜食事介助
良かれと思って付けている「とろみ」が、実は高齢者の食欲を奪っているかもしれません。腹部膨満感や脱水リスク、味の劣化など、意外と知られていないとろみ調整食品の特性と、拒否を減らすための関わり方のポイントを解説します。
トイレ介助 「言葉が通じない！」トイレ誘導、これが最後の手段
「言葉が通じない…」認知症のトイレ誘導に悩む介護士さんへ。声かけ以外の「非言語」誘導術を、厚労省の原則に基づき4つの技術で解説。