コラム 介護職員が「分かりました」と言うのに動きが違うときは？指示の伝え方と確認方法
「分かりました」と返事を受けて任せたのに、実際の動きが違う。「終わりました」の後に未完了が見つかり、毎回確認と修正を抱えていませんか。この記事では、現場リーダー向けに、曖昧な指示を担当・工程・完了条件へ分け、本人の復唱、実施、客観確認までつなぐ方法を整理します。人物や能力を決めつけず、単独で任せる業務、確認付きで任せる業務、まだ単独では任せない業務を、普段の遂行状況から見直す考え方も紹介します。
