家族（来客）対応

家族や来客への対応は、施設の印象だけでなく、利用者や家族の安心感にも影響します。

面会や施設見学、入居相談などでは、職員の声かけ、案内、身だしなみ、個人情報への配慮が求められます。忙しい時間帯でも対応が雑にならないよう、職員間で基本的な手順を共有しておくことが必要です。

このカテゴリでは、来客時の案内、面会対応、施設見学、家族への声かけなどを紹介しています。現場で起こりやすい迷いやトラブルを減らすための情報をまとめています。