家族（来客）対応

施設来客時の家族対応について、説明・声かけ・配慮の視点を整理します。現場で起こりやすい戸惑いやトラブル予防を解説します。

コラム

後見人がいるのに急変時判断が進まない時の介護現場の備え

後見人がいる利用者の急変時に、夜勤者が救急搬送や看取り方針を一人で背負わないための記事です。本人意思、ACP、連絡順、救急隊へ渡す情報、急変時1枚シートの整え方を、介護現場向けに整理します。
2026.01.31
コラムハウツー家族対応家族（来客）対応管理者・経営者
ハウツー

介護現場の「とりあえず謝る」が危ない理由｜自尊心を守る事実の記録

クレーム対応で疲弊し、辞めたいと悩む介護職員必見。不適切な初期対応や平謝りは、さらなる要求を引き起こします。離職理由トップの人間関係ストレスを防ぐため、厚生労働省の資料に基づく「4つのケア」と正しい初期対応のステップを紹介します。
2025.12.01
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