業務改善

介護マニュアルを作ったのに、職員が見ない、人によって説明が違う、必要な時に見つからない。そんな現場リーダーの悩みに向け、置き場所・読みやすさ・実態とのずれ・見直し担当の確認ポイントを整理します。マニュアルの場所が分からず、その場の判断で対応した体験も交え、職員の意識だけで片づけない見直し方を考えます。厚生労働省の資料をもとに、全体の流れと詳細手順の役割、やらないことや確認先、実際に使われているかの確かめ方を紹介。次の勤務で一つの業務の手順を職員と開くところから始められます。