感情コントロール

アンガーマネジメント

介護職が利用者にイライラするのはなぜ?我慢しても自分を責めてしまう理由

利用者へ「はやくしてください!」「またトイレ?」と強く言った後、介護士に向いていないのではと自分を責めていませんか。介護職のイライラは、利用者への怒りだけでなく、心身の疲労、終わらない業務への焦り、頻回コールや同時対応、感情を抑える負担が重なって表れることがあります。介護職員の質的研究と認知症ケア実践者の概念分析をもとに、感情を抑える負担や、強い口調の後に自己嫌悪が重なる流れを整理。感情と実際の言葉・行動を分け、強い口調の直前・最中・後を一場面だけ振り返る方法を、現場経験に沿って紹介します。
ハウツー

介護で機嫌の悪い先輩にどう話しかける?報告・相談で使えるミラーリング

介護現場の人間関係に悩み、「職場に行くのが辛い」と感じているあなたへ。無理に仲良くならなくても大丈夫。相手の「しぐさ」を真似るミラーリングという技術を使えば、敵意をかわし、職場の居心地を驚くほど改善できます。
コラム

「未経験歓迎」で採用した介護職が定着しないのはなぜ?求人・面接と入職初期の受け入れを見直す

「未経験歓迎」「OJTあり」で採用した介護職が、数日後には配膳やトイレ誘導を一人で任され、戸惑いながらメモを取り続けていませんか。現場リーダー向けに、ある現場で2日ほどの同行後に一人業務へ移り、2か月ほどで退職した例を業界一般の数字とは分けて紹介。求人・面接で伝えた内容と、OJTの標準手順、評価基準・時期・評価者、習熟度に応じた任せ方、相手に合わせた教え方を照合し、入職初期の受け入れを見直す判断軸を整理します。
アンガーマネジメント

介護の同僚の言い方がきつい時の対処法|自分を守る心理的距離

介護現場で同僚のきつい言い方に悩んでいませんか?相手の言葉を真に受けず、エビデンスに基づく「再評価」や「気晴らし」で心理的距離を保ち、自分を責めずに心を守るための現実的な方法を解説します。
アンガーマネジメント

介護でイライラしてしまう…原因は?現場で崩れやすい場面と整え方

介護中にイライラしてしまうことで悩んでいませんか?認知症対応や業務の重なりで余裕がなくなる場面は多くあります。本記事では、感情の原因を整理し、現場で迷わず次の行動が取れる視点を解説します。
アンガーマネジメント

【介護】「利用者が憎い」は正常な反応。現場で使える科学的な怒り処理法(アンガーマネジメント)

同僚に愚痴ってもイライラが消えない介護士必見。心理学が証明した「愚痴の逆効果」と、紙に書いて捨てるだけの「物理的廃棄法」を解説。認知症ケアの精神的負担を科学的に軽減し、自己嫌悪から解放される具体的な技術を紹介します。
アンガーマネジメント

【施設介護】介護士が怒鳴りそうな時の止め方

利用者対応で怒鳴りそうになる介護士へ。怒りを正当化せず、無視・怒鳴り・乱暴な介助・後回しに進む前に止める考え方を、プロジェクト内PDFエビデンスに沿って整理します。交代依頼や共有ルールを安全行動として扱う視点が分かります。
コラム

休憩・喫煙で抜ける職員に疲れた時の伝え方

休憩や喫煙で抜ける職員、記録だけして動かない職員に疲れていませんか。喫煙者を責めるのではなく、離席中のフロア担当や休憩の予定・実績を共通ルールとして整える伝え方を紹介します。