家族（来客）対応

施設来客時の家族対応について、説明・声かけ・配慮の視点を整理します。現場で起こりやすい戸惑いやトラブル予防を解説します。

コラム

【介護】後見人が「決めてくれない」のはなぜ？現場が知りたい権限と限界の正解

「後見人が何も決めてくれない」と悩んでいませんか？後見人の本来の役割を理解することで、現場のイライラが解消されます。本人の意思を尊重しつつ、チームとして無理なく動くためのヒントを実例を交えて紹介します。
2026.01.31
コラムハウツー家族対応家族（来客）対応管理者・経営者
ハウツー

介護現場の「とりあえず謝る」が危ない理由｜自尊心を守る事実の記録

クレーム対応で疲弊し、辞めたいと悩む介護職員必見。不適切な初期対応や平謝りは、さらなる要求を引き起こします。離職理由トップの人間関係ストレスを防ぐため、厚生労働省の資料に基づく「4つのケア」と正しい初期対応のステップを紹介します。
2025.12.01
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