ハウツー 介護リーダー必見!部下の「傾聴」指導術
部下の「傾聴力」をどう指導すべきか悩むリーダーへ。専門資料(エビデンス)に基づき、「傾聴」を「繰り返し」「要約」「感情の反映」という具体的な技術に分解。精神論ではない指導法を解説。
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