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人手不足や忙しさを個人の努力だけでカバーしようとしていませんか。ミスや疲弊が続く原因を「仕組みの欠如」という構造的な視点から捉え直し、ICT活用や手順の標準化によって、スタッフを守りながら持続可能なケア体制を作るための考え方を紹介します。