家族支援

介護のクレーム対応「怖い」を解決。大事なのは謝罪より「傾聴」です。北海道医療センターの資料に基づく「復唱」と「共感」で、家族の信頼を回復する専門技術を解説します。

血管性認知症の特徴と原因を整理し、「短文・一指示・二択・視覚化」による声掛け手法を事例とともに紹介。外出準備や食事・トイレ誘導など現場で役立つ実践ポイント満載。