【介護】なぜか人間関係でつまずく介護士へ｜自分を責めないための職場の守り方

「また機謙を損ねたかも」と、帰りの車で一人反省会をする日々。ギリギリの人員配置と感情労働の連続で、「私が我慢すればいい」と自分を押し殺していませんか？

実は、仕事のストレス原因で多いのは職場の人間関係です。それはデータでも示されています。

この記事を読むと分かること

• 悩むのは自分だけじゃないという事実
• 上司が果たすべき本当の役割
• 自分を守る相談窓口と権利

一つでも当てはまったら、この記事が役に立ちます

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結論：「職場の人間関係の問題」は「41.3%」。あなたは悪いわけではありません

「利用者様のために」と必死で働いているのに、職員同士の派閥や上司の顔色を伺いで消耗してしまう。

現場では「人間関係も仕事のうち」なんて言われるけれど、ギリギリの人員で回す中、これ以上どう気を遣えばいいのか途方に暮れてしまいますよね。

ストレス原因で多いのは「人間関係」というデータ

厚生労働省のデータによると、仕事のストレス原因で多いのは「職場の人間関係の問題」で、その割合は4割を超えています。

つまり、仕事のストレス原因として「職場の人間関係の問題」が挙げられています。自分を責める必要はないかもしれません。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

職業生活におけるストレス等の原因として、最も割合が高いのは「職場の人間関係の問題」で 41.3% となっている。

職場環境の把握や改善は「上司の役割」とされています

「私が我慢すれば丸く収まる」と思っていませんか？

実は、公的な指針において、職場環境の把握や改善は「管理監督者（上司）」の役割と定められています。

部下の状況把握やストレス要因の把握・改善は、管理監督者に求められる役割とされています。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

管理監督者は部下の状況を日常的に把握し、具体的なストレス要因を把握・改善する立場にある。職場環境の改善や労働者からの相談対応を行うことが求められる。

あなたを守る「不利益取扱い禁止」のルール

「相談したら居場所がなくなるかも」という不安もあるでしょう。

しかし、メンタルヘルスに関する相談や情報を理由に、解雇や不当な配置転換などの不利益な扱いをすることは法律で禁止されています。

不利益な取扱いを行ってはならないことが定められています。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

メンタルヘルスケアを通じて把握した情報を理由として、労働者に対し不利益な取扱いを行ってはならない。これには解雇、雇止め、退職勧奨、不当な動機・目的による配置転換や職位の変更などが含まれる。

人間関係の悩みは、職場で働く多くの人が抱える共通の課題だと考えられます。データとルールを知れば、「自分が悪い」という呪縛から少し自由になれる可能性があります。まずはこの客観的な事実を、自分を守る盾にしてみてください。

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こんな「つまずき」を感じていませんか？現場の孤立パターン

「あの人の機嫌を損ねないように」と毎日ビクビクしたり、勇気を出して相談しても「みんな大変だから」と流されてしまったり。

現場ではよく見られる光景ですが、その積み重ねがあなたの心を削っている可能性があります。ここでは、介護士が陥りやすいと考えられる「孤立のパターン」を整理します。

特定の相手との関係悪化。「私だけが上手くいかない」

特定の先輩や同僚とだけ関係が築けず、「自分だけが浮いている」と感じてしまうケースです。

状況	特定の相手から厳しく当たられたり、無視されたりする。
困りごと	「私のコミュニケーション能力が低いからだ」と自分を責めてしまう。
よくある誤解	「誰とでも仲良くするのがプロ」という思い込み。
視点	職業生活におけるストレス等の原因として「職場の人間関係の問題」（41.3%）が挙げられています。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

職業生活におけるストレス等の原因として、最も割合が高いのは「職場の人間関係の問題」で 41.3% となっている。

上司に相談しても「気にしすぎ」と言われる

勇気を出して相談したのに、「もう少し様子を見よう」と具体的な対応がなされないケースです。

状況	上司に窮状を訴えたが、スルーされたり精神論で返されたりする。
困りごと	「誰も守ってくれない」という絶望感で、さらに孤立が深まる。
よくある誤解	「上司も忙しいから、これ以上負担をかけてはいけない」。
視点	管理監督者には、部下からの「相談対応」と「職場環境の改善」を行う役割が定められています。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

管理監督者は部下の状況を日常的に把握し、具体的なストレス要因を把握・改善する立場にある。職場環境の改善や労働者からの相談対応を行うことが求められ

ミスが増え、遅刻や欠勤が目立つようになった

人間関係のストレスで眠れなくなり、仕事のパフォーマンスが落ちてしまうケースです。

状況	出勤前に動悸がしたり、些細なミスを繰り返いたりする。
困りごと	「やる気がない」「たるんでいる」と誤解され、評価が下がる。
よくある誤解	「もっと気を引き締めなければならない」という精神論。
視点	遅刻や能率低下は怠慢とは限らず、メンタルヘルス不調のサインとなり得る「いつもと違う様子」として、早期発見されることが望ましい状態です。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

様子として、遅刻・早退・欠勤の増加、無断欠勤、業務能率の悪化、口数の減少、表情の変化、不自然な言動、ミスや事故、服装の乱れなどが挙げられる。

これらは「あなたの弱さ」とは限りません。SOSのサインが適切に受け取られていないことによって起きる可能性のある「典型的なパターン」なのです。まずは今の状態を客観的に捉えることから始めてみましょう。

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個人の努力だけでは限界がある「構造的な原因」

「私がもっとうまく立ち回れば」「もっと大人になれば」と自分を責めていませんか？

現場では「チームワークが命」と言われますが、実際は相性の悪い相手とも連携しなければならず、逃げ場がないと感じることもあります。ここでは、なぜこの問題が個人の努力だけでは解決しにくいのか、その構造的な原因を解説します。

原因1：ストレス要因で多いのが「人間関係」だから

介護現場は連携が不可欠ですが、それは同時に「人間関係の摩擦」が起きやすい環境であることを意味します。

• 建前（理想）：「職員全員で協力して、利用者様のために良いケアをしよう」
• 現実（現場）：働く人のストレス原因で多いのは「職場の人間関係の問題」です。

つまり、人間関係の悩みは「あなたの運が悪かった」わけではなく、職業生活におけるストレス等の原因として割合が高いと考えられます。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

「平成24年労働者健康状況調査」によると、職業生活におけるストレス等の原因は、「職場の人間関係の問題」が41.3%で最も高くなっている。

原因2：管理職も「ケア」の役割を全うできていないから

上司に相談しても解決しない背景には、上司自身の「余裕のなさ」が関係している可能性があります。

• 建前（理想）：「上司は部下の変化に気づき、いつでも相談に乗るべき（ラインによるケア）」
• 現実（現場）：管理職自身もプレイングマネージャーとして現場業務やシフト調整に追われ、本来求められる「職場環境の把握」や「相談対応」に手が回っていない場合があります。

あなたのSOSが届かないのは、あなたの伝え方が悪いのではなく、組織のマネジ

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

ラインによるケアでは、職場環境等の把握と改善、労働者からの相談対応、職場復帰における支援などを行う。

原因3：自分のストレス状態に「気づく」のが難しいから

「まだ大丈夫」と思って頑張りすぎてしまい、気づいた時には限界を超えていることも少なくありません。

• 建前（理想）：「ストレスを感じたら早めに休息を取り、セルフケアをしよう」
• 現実（現場）：心の不調は目に見えず、発生プロセスにも個人差があるため、自分自身でも進行に気づくのが極めて困難です。

特に責任感の強い人ほど、「これが当たり前」と麻痺してしまう傾向があると考えられます。気づけないことは、恥ずかしいことではないと考えられます。

出典元の要点（要約）

厚生労働省

職場における心の健康づくり

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf

心の健康の評価には本人から情報を取得する必要があり、発生過程に個人差が大きくプロセスの把握が困難であるという心の健康問題の特性に留意が必要である。

人間関係の悩みは、あなたの「弱さ」ではなく、こうした「環境の構造」によって引き起こされている可能性があります。まずは「自分一人の力ではどうにもならないこともある」と知ることが、心を守る第一歩だと考えられます。

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こんな時どうする？ 迷いを解消するQ&A

現場で判断に迷うことや、不安に思うことについて、公的な指針に基づいた回答をまとめました。

一人で抱え込まず、外部の資源や法律上の権利を知っておくことが、あなた自身を守ることに繋がると考えられます。不安な時は、こうした公的なルールを思い出してみてください。

まとめ：人間関係に悩むあなたへ。明日から「自分を守る」ための一歩

これまで見てきたように、介護現場での人間関係の悩みは、あなたの性格の問題ではなく4割以上の人が直面する構造的な課題です。

「自分がもっと頑張れば」と抱え込む必要はないかもしれません。職場にはあなたを守るための「4つのケア」や、不当な扱いを禁じるルールがある場合があります。

まずは「つまずくのは自分のせいではない」と自分を許してあげてください。それが、心身の健康を守るための最も大切な最初の一歩になると考えられます。

もし一人で抱えきれない時は、上司や産業医、あるいは外部の相談窓口など、「弱音を吐ける場所」を一つだけ見つけてみてください。

最後までご覧いただきありがとうございます。この記事が、毎日を懸命に支えるあなたのお役に立てれば幸いです。

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更新履歴

• 2025年11月7日：新規投稿
• 2026年2月17日：より詳細なエビデンス（根拠）に基づき解説を充実させるとともに、最新のサイト基準に合わせて構成・レイアウトを見やすく刷新。

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