介護職の定着率を上げる方法｜給与アップより大切な職場環境

給料を上げたのに、スタッフの離職が止まらないことがある。そんな閉塞感に悩む管理者もいます。現場では「お金の問題ではない」という声もあります。

理想の職場は難しくても、統計が示す「定着の鍵」を押さえる考え方もあります。コストをかけずに明日から変えられる可能性がある、現実的な改善ポイントを解説します。

この記事を読むと分かること

• 定着に関わる2つの要素
• 採用と定着で違う施策
• 休みやすい職場の作り方
• 上司に求められる相談体制

一つでも当てはまったら、この記事が役に立ちます

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結論：働き続けている理由として「休みやすさ」と「関係性」が挙げられています

現場では「給料を上げても、シフトがきつくて人間関係が悪いから辞める」といった声もあります。

建前では給料が上がれば定着すると思われることがあります。

しかし、実際の人員配置では「休みたい時に休めない」「ピリピリして相談できない」という苦労が生じることがあります。

働き続ける理由の一つは「良好な人間関係」

職員が今の職場を辞めずにいる理由として、最も多く挙げられているのは職場の人間関係が良好であることです。

日々ギリギリの人員配置で業務を回す介護現場では、業務上の連携や精神的な負担を分かち合える相手の存在が重要だと考えられます。

お互いに助け合える関係性が、心の支えになることがあります。

表面的な給与額の改善以上に、日々のコミュニケーションに基づく信頼関係が定着の土台となることがあります。

出典元の要点（要約）

公益財団法人 介護労働安定センター

令和6年度介護労働実態調査 介護労働者の就業実態と就業意識調査 結果報告書

https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/R6_jittai_chousa_roudousya_honpen1.pdf

今の職場を辞めずに働き続けている理由としてもっとも多くの職員が挙げたのは「職場の人間関係が良好（47.2％）」であり、次いで「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくり（43.2％）」となっています。

「休みの融通」が定着に影響すると考えられる

良好な人間関係に次いで定着の理由として挙げられているのが、有給休暇等の取得や勤務日時の変更がしやすい職場環境です。

慢性的な人手不足の中では、自分が休むことで他のスタッフに迷惑がかかるというプレッシャーが生じることがあります。

急な体調不良や家庭の事情があった際でも、気兼ねなくシフトの変更を相談できる柔軟性が求められることがあります。

こうした休みを取りやすい雰囲気が、結果的に長く働き続ける安心感に繋がると考えられることがあります。

出典元の要点（要約）

公益財団法人 介護労働安定センター

令和6年度介護労働実態調査 介護労働者の就業実態と就業意識調査 結果報告書

https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/R6_jittai_chousa_roudousya_honpen1.pdf

今の職場を辞めずに働き続けている理由としてもっとも多くの職員が挙げたのは「職場の人間関係が良好（47.2％）」であり、次いで「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくり（43.2％）」となっています。

介護職員が今の職場を辞めずに働き続けている理由として、「良好な人間関係」と「柔軟に休みが取れる環境」が挙げられています。「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい」ことが理由として挙げられています。

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給料アップと定着のすれ違い？現場で起きる3つの典型パターン

現場では「処遇改善で手当をつけたのに、なぜか人が辞めてしまう」という声もあります。

建前では「給料さえ上げれば定着するはず」と思われがちです。

しかし、実際の人員配置がギリギリの中では、お金以外の要因で心が折れてしまう職員もいます。

事例1：【賃上げの限界】「手当はつけたのに」なぜ辞めるのか

状況	経営努力で加算を取得し給与を上げたが、中堅職員が退職を申し出た。
困りごと	管理者は「給料を上げたのに」と嘆き、スタッフは「お金の問題じゃない」と平行線をたどる。
よくある誤解	介護職は給料さえ高ければ、過酷な環境でも辞めないという思い込み。
押さえるべき視点	給料に関する施策だけでなく、定着には休みやすさ等の環境整備も重要。

出典元の要点（要約）

公益財団法人介護労働安定センター

令和6年度「介護労働実態調査」 結果の概要について

https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/R6_jittai_chousa_press.pdf

採用や職場定着に最も効果があった施策は、「賃金水準の向上」と「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくり」である。

事例2：【休みの申請】「休んでもいいけど…」が生む罪悪感

状況	スタッフが有給を申請した際、管理者が「シフト調整が大変だ」とこぼす。
困りごと	スタッフは「休むと迷惑がかかる」と罪悪感を抱き、疲弊して離職を選ぶ。
よくある誤解	制度として有給の許可を出していれば、管理上の責任は果たせているという認識。
押さえるべき視点	休暇の取得や勤務日時の変更のしやすさが定着に影響する。

出典元の要点（要約）

公益財団法人 介護労働安定センター

令和6年度介護労働実態調査 介護労働者の就業実態と就業意識調査 結果報告書

https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/R6_jittai_chousa_roudousya_honpen1.pdf

定着に寄与しているのは、「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくり」です。

事例3：【指導のすれ違い】正論が若手の心を折る瞬間

状況	ミスをしたスタッフに対し、先輩が事実確認と改善要求を厳しく伝えた。
困りごと	先輩は正しい指導のつもりだが、スタッフは「攻撃された」と萎縮する。
よくある誤解	命に関わる仕事だからこそ、感情を交えず厳しく指導するのがプロの姿。
押さえるべき視点	退職理由として職場の人間関係が挙げられており、具体的内容として上司や先輩のきつい言動が挙げられています。

出典元の要点（要約）

公益財団法人介護労働安定センター

令和6年度「介護労働実態調査」 結果の概要について

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介護労働者の退職理由のトップは「職場の人間関係」であり、その具体的内容として上司や先輩からのきつい指導、パワーハラスメントが最多となっている。

退職理由として「職場の人間関係」が挙げられており、具体的内容として上司や先輩からのきつい指導が挙げられています。「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくり」が理由として挙げられています。

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なぜ「給料を上げても離職が止まらない」のか？構造的な原因

現場では「処遇改善で給料は少し上がったけれど、もう体力的にも精神的にも限界」という声がよく聞かれます。

お金だけでは解決できない部分に、深刻な不満が溜まっていると考えられます。

ここでは、離職に繋がる要因について3つの構造的な視点から解説します。

採用に有効な施策と、定着に有効な施策は違う

建前（理想）	給料を上げれば人も集まるし、離職も止まるはずだと思われがちだ。
現実（現場）	給料で入職しても、人間関係が悪ければ辞めてしまうことがある。

長く働き続けるためには、給与額以上に良好な人間関係というソフト面の充実が動機になることがあります。

出典元の要点（要約）

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令和6年度介護労働実態調査 介護労働者の就業実態と就業意識調査 結果報告書

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今の職場を辞めずに働き続けている理由としてもっとも多くの職員が挙げたのは「職場の人間関係が良好（47.2％）」であり、次いで「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくり（43.2％）」となっています。

「休日の数」より「お互い様と言える柔軟性」が不足していることがある

建前（理想）	法定通りの公休数を確保し、休みは制度として整えている。
現実（現場）	人員不足で、急な欠勤や変更を申し出ると嫌な顔をされる。

制度上の休みが存在しても、気兼ねなく休める雰囲気が現場になければ、労働条件への不満が解消されにくいことがあります。

出典元の要点（要約）

公益財団法人 介護労働安定センター

令和6年度介護労働実態調査 介護労働者の就業実態と就業意識調査 結果報告書

https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/R6_jittai_chousa_roudousya_honpen1.pdf

労働条件に関する悩みとして「有給休暇が取りにくい」（19.2％）や「休憩が取りにくい」（17.1％）が挙げられています。

やりがいを相殺してしまうことがある「人員配置」への不満

建前（理想）	「利用者からの感謝」というやりがいがあれば乗り越えられる。
現実（現場）	人員不足による業務負担が重すぎて、やりがいだけでは限界。

日々の業務負担が人員配置体制の不備によって重すぎる状態では、仕事に誇りを持っていても限界を迎えることがあります。

出典元の要点（要約）

公益財団法人 介護労働安定センター

令和6年度介護労働実態調査 介護労働者の就業実態と就業意識調査 結果報告書

https://www.kaigo-center.or.jp/content/files/report/R6_jittai_chousa_roudousya_honpen1.pdf

就業意識における満足度D.I.を見ると、「職場の人間関係」や「仕事内容（利用者からの感謝など）」はプラス評価だが、「人員配置体制」や「賃金水準」は大幅なマイナスとなっている。

就業意識における満足度D.I.を見ると、「人員配置体制」や「賃金水準」は大幅なマイナスとなっている。「人員配置体制」や「賃金水準」は大幅なマイナスとなっている。

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離職防止と定着に関する現場のよくある疑問

現場の管理者から寄せられることがある「人員も予算も限界」という状況での疑問について、データを参考に回答します。

採用や職場定着に最も効果があった施策は、「賃金水準の向上」と「有給休暇等の各種休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくり」である。

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まとめ：定着率アップに向けて、明日からできる「小さな一歩」

大規模な賃上げや大幅な増員が難しい現実の中でも、定着率を改善できる可能性はあります。

エビデンスが示す通り、スタッフが働き続けたいと感じる理由として、良好な人間関係と休みの相談ができる柔軟さが挙げられています。

「人手が足りないのに休みなんて…」という葛藤があることもあります。

しかし、まずは明日、スタッフから急なシフト変更の相談があった際に、理由を問い詰める前に一言だけ伝えるという方法もあります。

「承知しました。調整しますので安心してください」というその一言が、スタッフの心理的安全性を守ることがあります。

給料という「入り口」を整えた後は、こうした小さな配慮の積み重ねが「ここで働き続けたい」という信頼に変わることがあります。

完璧な職場を目指す必要はないと考えられます。まずは目の前のスタッフの「困りごと」に寄り添うことから始めるという考え方もあります。

最後までご覧いただきありがとうございます。この記事が、貴事業所の定着率向上と、より良い職場づくりの一助となれば幸いです。

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更新履歴

• 2025年12月10日：新規投稿
• 2026年2月25日：より詳細なエビデンス（根拠）に基づき解説を充実させるとともに、最新のサイト基準に合わせて構成・レイアウトを見やすく刷新。

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