事故が起きた直後、介助は止まらず、記録も求められます。事故報告書の前で「何を書けばいいのか」と迷い、文章が長くなりがちです。書くほど不安が増えることもあります。
本当は利用者に目を向けたいのに、忙しさで事実と推測が混ざりやすい。全部は無理でも、まず「混ぜない」書き方を意識するところから始められます。
この記事を読むと分かること
- 事実と推測の線引き
- 客観記述の基本
- 初動で残す記録
- 家族対応の言い方
- 文章を整える
一つでも当てはまったら、この記事が役に立ちます
結論：事実と推測を混ぜない報告を、改善につなげるために
現場では、事故の直後もケアは止まらず、連携しながら事故報告書が回ってきます。忙しさの中で、書く人に偏ったり、「これで合ってる？」と手が止まりやすいです。
建前では客観的に書くべきと分かっていても、焦るほど事実と推測が混ざりやすい。ここでは、まず“混ぜない”ための考え方を先に押さえます。
事故報告の目的を先に固定する
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。
- 責任追及が目的ではない
- ケアの向上につなげる
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。そのためには、客観的で正確な事実の記述が重要である、ということを職員に十分に理解してもらう必要があり、報告を避けるようなことになってはいけません。
客観的で正確な事実を中心に残す
事故報告書では、原因分析や再発防止策の検討につながるよう、客観的で正確な事実の記述が重要です。
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につな…確な事実の記述が重要である、ということを職員に十分に理解してもらう必要があり、報告を避けるようなことになってはいけません。
初動で可能な限り記録を取る
即時的な事故対応の段階では、看護職員と連携して利用者の状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行います。
その際、後の事故報告や原因分析に備え、可能な限り記録を取ることが求められます。
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
即時的な事故対応の段階では、看護職員と連携して利用者の状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行います。その際、後の事故報告や原因分析に備え、可能な限り記録を取ることが求められます。
家族対応は推測で答えない体制にする
事故情報は職員に対しても開示し、職員が個人的な判断や推測のもとに家族の質問に回答しないよう徹底しましょう。
家族対応の窓口となる職員（管理者等）を決めておくことも効果的です。
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故情報は職員に対しても開示し、正確な情報を伝えるとともに、各職員が当事者家族から質問された場合に、…判断や推測のもとに回答することがないよう徹底しましょう。家族対応の窓口となる職員（管理者等）を決めておくことも効果的です。
厚生労働省
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
利用者本人や家族への説明において、事故情報は職員に対しても開示しますが、職員が個人的な判断や推測のもとに回答することがないよう徹底する必要があります。
厚生労働省 老健局
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
家族に求められた情報は可能な限り開示する一方でプライバシーの保護に配慮し、職員が個人的な判断や推測で家族の質問に回答することがないよう徹底する。
報告を避けないために、報告したことを評価する
報告を奨励し、報告したこと自体を評価することが示されています。
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
報告を奨励し、報告したこと自体を評価すること、さらには実際にケアの改善や利用者の安全向上に役立ったこ…ると、報告に対する意欲も高まります。事故の原因分析と再発防止策を基に、利用者本人や家族に対しても十分な説明を行いましょう。
事故報告の目的は責任追及ではなく、原因分析と再発防止を通じたケアの向上。客観的で正確な事実を残し、初動で可能な限り記録。家族対応は個人的な判断や推測で答えず、窓口とプライバシーに配慮する。
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よくある事例：「事実」と「推測」が混ざりやすい場面
事故報告書は書き方を習っていても、実際は時間も人手も足りない中でまとめることが多いです。焦る場面では、頭の中の「たぶん」が文章に入りやすくなることがあります。
現場では「書くほど責められる気がする」「家族対応が怖い」「結局なにを残せばいいのか迷う」といった葛藤が出る場面もあります。まずは、事実と推測が混ざりやすい典型パターンを先に押さえます。
- 初動が忙しく、メモが残らない
- 記述が主観になり、話が長くなる
- 家族対応で、その場の説明に推測が混ざる
- 責任追及の空気を感じると、書く内容がぼやけやすくなることがあります
事例1：初動でメモが残らず、後から「たぶん」が増える
| 状況 | 転倒などの事故が起き、対応・連絡・安全確保で手が埋まる。 |
|---|---|
| 困りごと | あとで思い出して書くため、時間や順番が曖昧になりやすい。 |
| よくある誤解 | 「落ち着いてからまとめれば十分」と考え、記録が後回しになる。 |
| 押さえるべき視点 | 後の事故報告や原因分析に備えて、可能な限り記録を残す前提で動く。 |
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
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即時的な事故対応の段階では、看護職員と連携して利用者の状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行います。その際、後の事故報告や原因分析に備え、可能な限り記録を取ることが求められます。
事例2：「自分の見解」でつなぎ、事実の線が見えなくなる
| 状況 | 記録や報告が苦手で、文章が長くなったり、説明が回りくどくなる。 |
|---|---|
| 困りごと | 原因分析の前に「こうだと思う」が混ざり、読み手が事実を拾いにくい。 |
| よくある誤解 | 「丁寧に書く＝推測も含めて書くこと」と捉えてしまう。 |
| 押さえるべき視点 | 事故報告の目的は責任追及ではなく、客観的で正確な事実を土台に改善へつなげること。 |
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。そのためには、客観的で正確な事実の記述が重要である、ということを職員に十分に理解してもらう必要があり、報告を避けるようなことになってはいけません。
事例3：家族対応で「その場の説明」に推測が混ざる
| 状況 | 家族から「なぜ起きたのか」「誰が見ていたのか」など質問が続く。 |
|---|---|
| 困りごと | 場を収めようとして、確認できていないことまで口にしてしまう。 |
| よくある誤解 | 「とりあえず答えないと不信感になる」と思い、職員の個人的判断で話す。 |
| 押さえるべき視点 | 事故情報は共有・開示しつつも、職員が推測で回答しない運用を徹底する。 |
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
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利用者本人や家族への説明において、事故情報は職員に対しても開示しますが、職員が個人的な判断や推測のもとに回答することがないよう徹底する必要があります。
厚生労働省 老健局
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
家族に求められた情報は可能な限り開示する一方でプライバシーの保護に配慮し、職員が個人的な判断や推測で家族の質問に回答することがないよう徹底する。
事例4：「責められそう」で書くことを避け、改善につながらない
| 状況 | 報告を書くと、ミス探しや責任の話になりそうで筆が止まる。 |
|---|---|
| 困りごと | 必要な事実が薄まり、結果として再発防止に使いにくい記録になる。 |
| よくある誤解 | 「書かない／短くする方が安全」と感じ、報告自体が減る。 |
| 押さえるべき視点 | 報告を奨励し、報告したこと自体を評価し、改善に役立った実感につなげる。 |
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
報告を奨励し、報告したこと自体を評価すること、さらには実際にケアの改善や利用者の安全向上に役立ったことを職員が実感できると、報告に対する意欲も高まります。事故の原因分析と再発防止策を基に、利用者本人や家族に対しても十分な説明を行いましょう。
事実と推測が混ざりやすい場面を先に押さえると、報告がブレにくくなります。まずは「何を確認して、何を記録するか」を現場で揃えましょう。
理由：事実と推測が混ざりやすい背景に、前提と仕組みの不足がある
現場では、事故の直後もケアは続き、連絡や調整も重なります。客観的に書くべきと分かっていても、時間が足りず、言葉が曖昧になりやすいです。
建前としては「正確に」。一方で現場では「早く回す」場面もあります。このギャップの中でも、まずは“混ぜない”前提を揃えることが、書く迷いの整理に役立ちます。
目的の共有が薄いと、報告が揺れる
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。
そのために、客観的で正確な事実が重要であることを職員に十分に理解してもらう必要があります。
- 責任追及ではない
- 事実が重要
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。そのためには、…的で正確な事実の記述が重要である、ということを職員に十分に理解してもらう必要があり、報告を避けるようなことになってはいけません。
厚生労働省 老健局
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故報告の目的と意義を職員に広く浸透させ、明確な報告フローを定めることで、不利益を恐れない積極的な報告を促すことが重要である 。
初動で記録が残らないと、後の整理が難しくなる
即時的な事故対応の段階では、看護職員と連携して利用者の状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行います。
その際、後の事故報告や原因分析に備え、可能な限り記録を取ることが求められます。
- 早く把握する
- 可能な限り記録
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
即時的な事故対応の段階では、看護職員と連携して利用者の状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行います。その際、後の事故報告や原因分析に備え、可能な限り記録を取ることが求められます。
家族対応は推測で答えない前提を揃える
利用者本人や家族への説明では、事故情報を職員に対しても開示しつつ、職員が個人的な判断や推測のもとに回答しないよう徹底する必要があります。
家族対応の窓口となる職員（管理者等）を決めておくことも効果的です。
- 推測で答えない
- 窓口を決める
出典元の要点（要約）
厚生労働省介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
利用者本人や家族への説明において、事故情報は職員に対しても開示しますが、職員が個人的な判断や推測のもとに回答することがないよう徹底する必要があります。
厚生労働省
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故情報は職員に対しても開示し、正確な情報を伝えるとともに、各職員が当事者家族から質問された場合に、個人的な判断や推測のもとに回答することがないよう徹底しましょう。家族対応の窓口となる職員（管理者等）を決めておくことも効果的です。
厚生労働省 老健局
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
家族に求められた情報は可能な限り開示する一方でプライバシーの保護に配慮し、職員が個人的な判断や推測で家族の質問に回答することがないよう徹底する。
手順が見えると、迷いを整理しやすい
施設内の報告ルートや医療機関との連携方法、家族・行政への報告タイミング等の対応手順をフロー図等として作成し、平時から周知・訓練しておくことが大切です。
- フロー図で整理
- 平時から周知・訓練
出典元の要点（要約）
厚生労働省 老健局介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
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施設内での報告ルートや医療機関との連携方法、家族・行政への報告タイミング等の対応手順をフロー図等で作成し、平時から周知・訓練しておくことが大切である 。
目的と意義を浸透させ、客観的で正確な事実を重視する。初動で可能な限り記録を取り、家族対応は推測で答えない。手順はフロー図で作成し、平時から周知・訓練する。
FAQ：事故報告書で迷いやすいポイント
現場では、事故報告は必要だと分かっていても、何をどう書くかで迷いが出やすいです。ここでは、記事の内容と整合する範囲で、よくある疑問を整理します。
- Q事故報告の目的は何ですか？
- A事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。
出典元の要点（要約）
厚生労働省
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。
- Q事故報告書は、まず何を重視して書けばよいですか？
- A原因分析や再発防止策の検討につながるよう、客観的で正確な事実の記述が重要です。
出典元の要点（要約）
厚生労働省
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
そのためには、客観的で正確な事実の記述が重要である、ということを職員に十分に理解してもらう必要があります。
- Q初動の段階で、どの程度記録を取ればよいですか？
- A即時的な事故対応の段階では、看護職員と連携して利用者の状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行います。その際、後の事故報告や原因分析に備え、可能な限り記録を取ることが求められます。
出典元の要点（要約）
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即時的な事故対応の段階では、看護職員と連携して利用者の状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行います。その際、後の事故報告や原因分析に備え、可能な限り記録を取ることが求められます。
- Q家族に聞かれたとき、その場で推測して答えてもよいですか？
- A利用者本人や家族への説明では、職員が個人的な判断や推測のもとに回答することがないよう徹底する必要があります。事故情報を職員に対しても開示し、家族対応の窓口となる職員（管理者等）を決めておくことも効果的です。
出典元の要点（要約）
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https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
利用者本人や家族への説明において、事故情報は職員に対しても開示しますが、職員が個人的な判断や推測のもとに回答することがないよう徹底する必要があります。
厚生労働省
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
事故情報は職員に対しても開示し、正確な情報を伝えるとともに、各職員が当事者家族から質問された場合に、個人的な判断や推測のもとに回答することがないよう徹底しましょう。家族対応の窓口となる職員（管理者等）を決めておくことも効果的です。
- Q家族に求められた情報は、どこまで伝えればよいですか？
- A家族に求められた情報は可能な限り開示する一方で、プライバシーの保護に配慮する必要があります。また、職員が個人的な判断や推測で家族の質問に回答しないよう徹底します。
出典元の要点（要約）
厚生労働省 老健局
介護保険施設等における事故予防及び事故発生時の対応に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/content/001569590.pdf
家族に求められた情報は可能な限り開示する一方でプライバシーの保護に配慮し、職員が個人的な判断や推測で家族の質問に回答することがないよう徹底する。
事故報告の目的を共有し、客観的で正確な事実を中心に残すことが要点です。初動では可能な限り記録を取り、家族対応は推測で答えない前提を揃えると、迷いが整理されやすくなります。
まとめ：事実を揃え、事故報告を改善につなげる
事故報告の目的は、職員の責任追及ではなく、原因分析や再発防止策の検討を通じて利用者のケアの向上につなげることです。
そのためには、客観的で正確な事実の記述が重要です。事故の直後は、看護職員と連携して状況をできる限り早く、正確に把握し、応急処置等を行いつつ、後の報告や原因分析に備えて可能な限り記録を取ることが求められます。
利用者本人や家族への説明では、事故情報を職員にも開示し、職員が個人的な判断や推測のもとに回答しないよう徹底する必要があります。家族に求められた情報は可能な限り開示しつつ、プライバシーの保護に配慮します。
最後までご覧いただきありがとうございます。この記事がお役に立てれば幸いです。
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更新履歴
- 2026年1月26日：新規投稿
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